Sistema di gestione e controllo della qualità

Dalla ricezione del progetto, alla traduzione, fino alla revisione e alla consegna al cliente, ciascun progetto viene sottoposto a un'accurata analisi al fine di individuare il flusso di lavoro ottimale in termini di budget e di tempo.

Istauriamo una comunicazione aperta, trasparente e continuativa con i nostri clienti che si fonda, in modo particolare, sul monitoraggio e la tracciabilità di ciascuna delle fasi del processo traduttivo, con l'intento di migliorare costantemente il servizio grazie anche all'utilizzo proattivo di feedback che riceviamo da ciascun cliente.

Project Management
Uno dei punti di forza del nostro sistema qualità è il Project Management. Il Project Manager è la figura a cui il cliente può fare riferimento in qualsiasi momento e che fa sì che il lavoro dei nostri collaboratori sia costantemente monitorato, in modo da garantire l'impiego delle procedure operative e degli strumenti tecnologici più adeguati, e il rispetto dei requisiti specifici di ciascun progetto, nonché dei termini di consegna.

Quality Assurance
Altra parte integrante del nostro sistema di gestione e controllo della qualità sono i cosiddetti software di QA (Quality Assurance). Programmi all'avanguardia come QA Checker e ApSIC Xbench ci consentono di mantenere elevatissimi gli standard di qualità dei nostri prodotti, dal punto di vista della coerenza della terminologia e dello stile.

Certificazioni
Al fine di condurre al meglio i nostri processi aziendali, migliorare l'efficacia e l'efficienza di ciascun servizio da noi offerto e, di conseguenza, incrementare la soddisfazione del cliente, improntiamo tutte le nostre attività al rispetto degli standard internazionali di qualità, stabiliti dalla norma ISO-9001:2008, relativa alla certificazione dei sistemi di gestione della qualità, e dalla norma UNI EN-15038:2006, che regolamenta gli erogatori di servizi di traduzione.

Per offrire ai nostri clienti un'ulteriore garanzia del nostro impegno a erogare servizi di qualità costante ed elevata, abbiamo avviato la procedura per l'ottenimento del certificato di conformità a entrambe le norme.