Satisfação do cliente

Uma das prioridades da nossa equipa de trabalho é a satisfação do cliente, baseada nas garantias de profissionalismo e de qualidade.

Para atingir e manter os elevados níveis de qualidade a que habituámos os nossos clientes, concebemos cada projecto como um processo composto por várias fases complementares. O nosso fluxo de trabalho baseia-se na cooperação entre a equipa da Metafrasi™ e o cliente. Trabalhamos em sinergia para permitir a integração dos recursos disponíveis nas competências especializadas e na experiência dos nossos colaboradores.

Na Metafrasi™, comprometemo-nos a respeitar os critérios de qualidade em cada fase do processo de tradução: desde a recepção do material para traduzir à tradução e à revisão. O objectivo é a produção de um texto na língua de chegada que, à semelhança do original, esteja correcto do ponto de vista da língua, do estilo e do conteúdo.

Cientes do ritmo frenético dos mercados e, por conseguinte, do ritmo dos nossos clientes, desenvolvemos um método de trabalho que nos permite responder em tempo real e gerir com celeridade projectos multilingues ou de grandes dimensões.

Clientes e privacidade

Na Metafrasi™, as garantias de confidencialidade, segurança e protecção dos dados representam os alicerces de uma política empresarial precisa sobre os quais se baseiam todos os processos produtivos, as formas de comunicação e, em geral, o fluxo de trabalho da nossa equipa.

Todos os projectos de tradução são geridos e levados a cabo no mais rigoroso respeito pela confidencialidade e pelo segredo profissional. Os nossos colaboradores internos e externos (tradutores, revisores e técnicos) assinam um acordo de confidencialidade para protecção do cliente.