Sistema de gestão e controlo da qualidade

Desde a recepção do projecto, passando pela tradução e pela revisão, até à entrega ao cliente, cada projecto é submetido a uma análise cuidada para determinar o fluxo de trabalho óptimo em termos de orçamento e de tempo.

Estabelecemos uma comunicação aberta, transparente e continuada com os nossos clientes, baseada, nomeadamente, na monitorização e na rastreabilidade de cada uma das fases do processo de tradução, com vista a melhorar constantemente o serviço, graças também à utilização proactiva do retorno recebido dos clientes.

Gestão de Projectos
Um dos pontos fortes do nosso sistema de qualidade é a Gestão de Projectos. O Gestor de Projectos é a figura que o cliente pode contactar a qualquer momento e que monitoriza constantemente o trabalho dos nossos colaboradores, para garantir a utilização dos procedimentos operacionais e das ferramentas tecnológicas mais adequadas e o respeito pelos requisitos específicos de cada projecto, bem como pelos prazos de entrega.

Garantia da Qualidade
Outra parte integrante do nosso sistema de gestão e controlo da qualidade são os chamados softwares de QA (Garantia de Qualidade). Programas de vanguarda como o QA Checker e o ApSIC Xbench permitem-nos manter elevadíssimos os padrões de qualidade dos nossos produtos, do ponto de vista da coerência da terminologia e do estilo.

Certificações
Para melhor gerir os nossos processos empresariais, melhorar a eficácia e a eficiência de cada serviço prestado por nós e, consequentemente, aumentar a satisfação do cliente, todas as nossas actividades se baseiam na observância das normas internacionais de qualidade, definidas pela norma ISO-9001:2008 relativa à certificação dos sistemas de gestão da qualidade e pela norma UNI EN-15038:2006 que regula os prestadores de serviços de tradução.

Para oferecer aos nossos clientes mais uma garantia do nosso empenhamento na prestação de serviços de qualidade constante e elevada, iniciámos o procedimento de obtenção do certificado de conformidade com ambas as normas.