Système de gestion et contrôle de la qualité

De la réception du projet, à la traduction, jusqu'à la révision et à la livraison au client, chaque projet est soumis à une analyse attentive afin de déterminer le flux de travail optimal en termes de budget et de temps.

Nous établissons une communication ouverte, transparente et continue avec nos clients, basée notamment sur le monitorage et la traçabilité de chacune des phases du processus de traduction, dans l'intention d'améliorer constamment notre service grâce, notamment, à l'utilisation proactive des commentaires dont nous fait part chaque client.

Project Management
Un des points forts de notre système qualité est le Project Management. Le Project Manager est le point de repère du client à tout moment et celui qui suit en permanence le travail de nos collaborateurs, de façon à garantir l'utilisation des procédures opérationnelles et des outils technologiques les plus adaptés, le respect des exigences spécifiques de chaque projet, ainsi que les délais de livraison.

Assurance Qualité
Les logiciels de QA (Assurance Qualité) font également partie intégrante de notre système de gestion et de contrôle de la qualité. Des programmes à l'avant-garde tels que QA Checker et ApSIC Xbench nous permettent de conserver des niveaux de qualité très élevés pour nos produits, du point de vue de la cohérence de la terminologie et du style.

Certifications
Afin de mener au mieux nos procédures d'entreprise, améliorer l'efficacité et l'efficience de chaque service que nous offrons, et, par conséquent, augmenter la satisfaction du client, toute notre activité est basée sur le respect des normes internationales de qualité, définies par la norme ISO-9001:2008, relative à la certification des systèmes de gestion de la qualité, et par la norme UNI EN-15038:2006, qui réglemente les fournisseurs de services de traduction.

Pour offrir à nos clients une garantie ultérieure de notre engagement à effectuer des services de qualité constante et élevée, nous avons entamé la procédure d'obtention du certificat de conformité à ces deux normes.