Sistema de gestión y control de la calidad

Desde la recepción del encargo, hasta la traducción, corrección y entrega al cliente, cada proyecto se somete a un cuidadoso análisis para determinar el mejor flujo de trabajo en términos de presupuesto y tiempo.

Entablamos una comunicación abierta, transparente y continuada con nuestros clientes que se funda en el control y trazabilidad de cada fase del proceso de traducción, con el fin de mejorar constantemente el servicio gracias a un uso proactivo de las sugerencias que recibimos de cada cliente.

Gestión de proyectos
Uno de los puntos fuertes de nuestro sistema de calidad es la gestión del proyecto. El Gestor de Proyectos es la figura a la cual el cliente puede dirigirse en todo momento y que supervisiona constantemente la labor de nuestros colaboradores para asegurar que para cada proyecto se apliquen los procesos operativos y se utilicen las herramientas tecnológicas más adecuadas, el respeto de los requisitos específicos de cada proyecto y de los plazos de entrega.

Control de calidad
Un aspecto integrante de nuestro sistema de gestión y control de la calidad son los programas específicos para el control de calidad (Quality Assurance). Programas de vanguardia como QA Checker y ApSIC Xbench nos permiten mantener un nivel de calidad muy elevado de nuestros servicios, desde el punto de vista de la coherencia terminológica y estilo.

Certificados
Para implantar de la mejor manera nuestros procesos corporativos, optimizar la eficacia y eficiencia de cada servicio ofrecido y por lo tanto aumentar la satisfacción del cliente, nos ajustamos a los niveles internacionales de calidad establecidos por la norma ISO-9001:2008, sobre la certificación de los sistemas de gestión de la calidad, y la norma UNI EN-15038:2006, sobre los proveedores de servicios de traducción.

Para ofrecer a nuestros clientes otra garantía más de nuestro compromiso orientado a proporcionar constantemente servicios de alta calidad, hemos puesto en marcha el proceso para obtener el certificado de conformidad con las citadas normas.