Qualitätsmanagement und Qualitätskontrolle

Von der Annahme des Projekts, seiner Übersetzung und Prüfung bis hin zur Lieferung an den Kunden: jedes Projekt wird einer genauen Auswertung unterzogen, um den optimalen Arbeitsfluss unter Berücksichtigung des Budgets und der zur Verfügung stehenden Zeit zu ermitteln.  

Wir schaffen eine offene, transparente und beständige Kommunikation mit unseren Kunden, die besonders auf Überwachung und Rückverfolgbarkeit jeder einzelnen Phase des Übersetzungsprozesses basiert. Unsere Absicht ist die ständige Verbesserung unserer Dienstleistung, auch durch die proaktive Verwendung von Feedback, das uns der Kunde zukommen lässt.

Projektmanagement
Eine der Stärken unseres Qualitätssystems ist das Projektmanagement. Der Projektmanager ist die Person, an die sich der Kunde zu jedem Zeitpunkt wenden kann und die dafür Sorge trägt, dass die Arbeit unserer Mitarbeiter ständig überwacht wird. Wir können so für jedes Projekt die Anwendung der am besten geeigneten Arbeitsverfahren und technologischen Programme, die Beachtung der spezifischen Anforderungen eines jeden Projekts sowie der Lieferfristen garantieren.

Qualitätssicherung
Ein anderer fester Bestandteil unseres Qualitätsmanagementsystems sind die sogenannten QS- oder QA-Software (Quality Assurance). Innovative Programme wie QA Checker und ApSIC Xbench ermöglichen es uns, die Qualitätsstandards unserer Produkte in Bezug auf die Einheitlichkeit von Terminologie und Stil auf hohem Niveau zu halten.

Zertifizierungen
Um bestmöglich unsere Unternehmensprozesse zu steuern, die Effizienz einer jeden von uns angebotenen Dienstleistung zu verbessern und somit auch die Zufriedenheit des Kunden zu erhöhen, richten wir alle unsere Tätigkeiten auf die internationalen Qualitätsstandards (Norm ISO-9001:2008 zur Zertifizierung des Qualitätsmanagements sowie die italienische Norm UNI EN-15038:2006 mit Vorschriften für Sprachdienstleister) aus.

Um unseren Kunden eine zusätzliche Garantie in Hinblick auf die Bereitstellung konstanter und hochwertiger Dienstleistungen zu bieten, haben wir schließlich ein Verfahren zur Erlangung beider Zertifikate eingeleitet.